來(lái)源：漢網(wǎng)（武漢）

騰訊云近日在騰訊云+未來(lái)峰會(huì)上推出“智能云”，并公布一批落地案例，以及各行業(yè)的嘉賓分享人工智能的前瞻和實(shí)踐，引發(fā)行業(yè)的極大關(guān)注。逐漸走向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的“智能云”，究竟率先落地哪了些行業(yè)?在哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景被應(yīng)用?通過(guò)對(duì)這次大會(huì)的梳理，可以看到一些具體的應(yīng)用和趨勢(shì)。

交通物流行業(yè)：讓物流智能化，讓汽車有溫度

交通和物流是現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施，也是“智能云”最先接入的行業(yè)之一。在順豐集團(tuán)CTO、順豐科技CEO田民看來(lái)，快遞物流公司已進(jìn)入一個(gè)全新的轉(zhuǎn)型階段，引領(lǐng)這場(chǎng)爆發(fā)式裂變的不僅僅是模式和資本，更是人工智能、云計(jì)算等新興技術(shù)。“物流企業(yè)在不久的將來(lái)會(huì)全面實(shí)現(xiàn)智能化，這不是天方夜譚。”

田民舉了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子——利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)處理運(yùn)單，“通過(guò)與騰訊云的合作，結(jié)合我們地址庫(kù)的解析和算法，很短時(shí)間內(nèi)就把人工手寫漢字運(yùn)單這件事解決了，而在這之前我們有八千名員工做手動(dòng)輸入。”他認(rèn)為，“云”能夠幫助物流企業(yè)省心省力的完成智能化轉(zhuǎn)型。“我們不需要研發(fā)CDN、處理DDoS攻擊、處理圖象等，也不需要自己存儲(chǔ)資源，這些可以交給一家專業(yè)、可靠、開(kāi)放、中立的云公司來(lái)做，比如騰訊云。”

圖：順豐利用“智能云”的計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)處理運(yùn)單

除了物流，“智能云”在交通、汽車等行業(yè)領(lǐng)域也有著巨大的發(fā)展空間。蔚來(lái)汽車創(chuàng)始人李斌表示，“云計(jì)算+電動(dòng)+無(wú)人駕駛”是汽車的未來(lái)，如果全球都使用電動(dòng)汽車，每天將減少1600萬(wàn)噸碳排放，而接入云端的汽車也將變得更安全、讓人們更感受到快樂(lè)。“現(xiàn)在汽車領(lǐng)域已經(jīng)是云計(jì)算、人工智能最被關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，智能讓汽車 更有溫度 ，為汽車用戶帶來(lái)高品質(zhì)的愉悅生活。”

馭勢(shì)科技CEO吳甘沙指出，“未來(lái)的城市一定會(huì)脫胎換骨，我們需要一個(gè)城市級(jí)別的交通管理云，這就是云計(jì)算在起作用的地方，它可以了解、預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)更新每一個(gè)個(gè)人的出行，對(duì)他們的行程進(jìn)行共享。人們可根據(jù)出行進(jìn)行調(diào)節(jié)，跟公司、學(xué)校協(xié)商出行時(shí)間，使得全程的交通流量是平衡的”。

硬件行業(yè)：騰訊云小微引領(lǐng)人機(jī)交互時(shí)代

在大會(huì)上，騰訊云重磅發(fā)布騰訊云小微。在騰訊云副總裁王濤看來(lái)，騰訊云小微能夠賦予硬件設(shè)備聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)能力，是一個(gè)智能人機(jī)交互的開(kāi)放平臺(tái)和全新解決方案。“它不僅是一個(gè)交互入口，可以讓我們和硬件設(shè)備交流，還可以讓硬件設(shè)備給我們提供更多內(nèi)容與服務(wù)。”

騰訊云小微的出爐，讓不少物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件廠商看到了未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。總部設(shè)在美國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Ayla聯(lián)合創(chuàng)始人、大中華區(qū)總裁張南雄認(rèn)為，“去APP化”是一個(gè)大趨勢(shì)，而騰訊云小微提供了這種可能。“每個(gè)人都要去做APP，但很多APP卻是浪費(fèi)時(shí)間，我相信未來(lái)很多廠商都已經(jīng)在做 去APP化 。什么叫做去APP化?小微就是去APP化，直接用語(yǔ)音互動(dòng)”。

現(xiàn)場(chǎng)Ayla演示通過(guò)Ayla云平臺(tái)，連接騰訊云小微的知名品牌企業(yè)產(chǎn)品，澳柯瑪、海信、美的小天鵝、TCL、Power7、杜亞等均通過(guò)騰訊云小微實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)發(fā)聲，進(jìn)行人機(jī)智能交互。

除了語(yǔ)音交互，騰訊云小微所帶來(lái)的情感賦能也被業(yè)內(nèi)看好。在數(shù)字家圓CEO兼總裁唐波眼里，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏很快、壓力也很大，回到家最應(yīng)該得到的狀態(tài)是“輕松、愉悅、有愛(ài)”。唐波攜數(shù)字家圓和騰訊云合作的新一代AI產(chǎn)品“親見(jiàn)H2家庭語(yǔ)音助手”亮相。通過(guò)小微為其提供的30項(xiàng)全新skill能力，“親見(jiàn)H2”具備了智能能力，滿足于生活的各個(gè)場(chǎng)景。

騰訊物聯(lián)云語(yǔ)音云總經(jīng)理毛華認(rèn)為，智能硬件的時(shí)代結(jié)束了，但真正的智能時(shí)代開(kāi)始了，智能硬件加上云計(jì)算，將帶來(lái)實(shí)用可靠的能力和產(chǎn)品。騰訊云小微可以賦予硬件更多的能力擴(kuò)展，從而構(gòu)建一個(gè)從云到端的“智能云生態(tài)”。

圖：騰訊云小微的合作伙伴

政府行業(yè)：“智能云”讓政務(wù)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)和社會(huì)大眾的日常生活息息相關(guān)，除了通過(guò)云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)，越來(lái)越多政府和公檢法機(jī)構(gòu)運(yùn)用“智能云”提升改變服務(wù)的模式，提升大眾滿意度。廣東省政府與騰訊云合作搭建一個(gè)廣東省政務(wù)云資源中心，構(gòu)建一個(gè)政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，建設(shè)一張網(wǎng)，即網(wǎng)上辦事大廳。廣東省信息中心副主任譚俊峰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”通過(guò)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的思維和理念創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變社會(huì)管理為社會(huì)治理。

在警務(wù)方面，“智能云”的視覺(jué)AI接入同樣成果顯著。例如蘇州市公安局通過(guò)使用“智能云”短短三個(gè)月時(shí)間完成了從算法引擎構(gòu)建、人臉檢索測(cè)試到正式部署的過(guò)程。從今年5月起，蘇州公安局應(yīng)用“智能云”的“天眼”圖片檢索系統(tǒng)，在實(shí)例測(cè)試中驗(yàn)證11個(gè)案例，其中8例在前三位的檢索結(jié)果中找到。

其中，在今年5月11日，蘇州市公安局接報(bào)了一起電動(dòng)車被盜案，民警調(diào)閱案發(fā)地的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)嫌疑人經(jīng)過(guò)，然后截取嫌疑人的人臉，通過(guò)使用“智能云”的萬(wàn)象優(yōu)圖技術(shù)進(jìn)行比對(duì)，直接比中了嫌疑人。經(jīng)過(guò)研判，這個(gè)人有多次盜竊和吸毒的前科。未來(lái)，人工智能和警務(wù)工作的結(jié)合，還會(huì)在虹膜識(shí)別、聲紋識(shí)別、語(yǔ)言語(yǔ)義識(shí)別等方面有很好的發(fā)展前景。

同時(shí)一個(gè)值得關(guān)注的案例是，福建省公安廳“牽掛你”防走失平臺(tái)使用基于“智能云”的人臉識(shí)別技術(shù)，在短短兩個(gè)半月的時(shí)間已經(jīng)尋回124 走失人員。AI不僅具有商業(yè)價(jià)值，也同樣發(fā)揮巨大的社會(huì)價(jià)值。

金融行業(yè)是對(duì)“上云”要求最高的行業(yè)之一，那么金融行業(yè)如何上“智能云”?從實(shí)際應(yīng)用看，金融企業(yè)不僅需要安全合規(guī)的云服務(wù)平臺(tái)，也需要視覺(jué)AI、聽(tīng)覺(jué)AI等“智能云”應(yīng)用處理更多的業(yè)務(wù)。

其中，微眾銀行選擇和騰訊云合作，使用騰訊云首創(chuàng)的“隨機(jī)讀數(shù)”活體檢測(cè)驗(yàn)證模式——不但會(huì)多點(diǎn)掃描面部，同時(shí)還通過(guò)隨機(jī)讀數(shù)字，真實(shí)身份對(duì)比以及后臺(tái)檢測(cè)唇語(yǔ)的方式進(jìn)行活體檢測(cè)。這樣的遠(yuǎn)程驗(yàn)證系統(tǒng)，能夠有效抵御使用照片、視頻甚至3D面具的攻擊行為。

通過(guò)多項(xiàng)AI技術(shù)的使用，微眾銀行僅需20秒，就能判斷開(kāi)戶者與身份證持有者是否同一人，人臉驗(yàn)證為互聯(lián)網(wǎng)銀行建起了第一道安全防線，通過(guò)這套系統(tǒng)，微眾銀行“認(rèn)錯(cuò)人”的機(jī)率被大大降低，僅有萬(wàn)分之一。

目前超過(guò)5000家金融客戶使用騰訊金融云，包括四大行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行，新籌的民營(yíng)銀行，以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、傳統(tǒng)保險(xiǎn)、證券公司、基金、消費(fèi)金融等各類金融機(jī)構(gòu)。

“采用云架構(gòu)、連接、數(shù)據(jù)智能、RegTech是當(dāng)前金融科技發(fā)展的新趨勢(shì)。”騰訊金融云總經(jīng)理胡利明認(rèn)為。不止于此，騰訊云通過(guò)成熟的視頻直播方案改變金融服務(wù)的體驗(yàn)，并提供證券雙向視頻開(kāi)戶方案，在安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，大大降低開(kāi)戶門檻。同時(shí)，騰訊云會(huì)全面開(kāi)放騰訊集團(tuán)在人工智能、大數(shù)據(jù)方面的各項(xiàng)能力，在金融行業(yè)中智能客服、智能投顧、智能推薦、數(shù)字營(yíng)銷、人臉核身、智能風(fēng)控等場(chǎng)景下已經(jīng)得到了有效的應(yīng)用。在區(qū)塊鏈方面，騰訊基于合規(guī)的金融基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)界的機(jī)構(gòu)合作，共同探索豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建數(shù)字化的信用社會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：接入“智能云”直接實(shí)現(xiàn)“AI即服務(wù)”

如今各種各樣的網(wǎng)站、移動(dòng)App已經(jīng)承包了人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展離不開(kāi)云和人工智能的助力，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的屬性與人工智能天然契合，接入“智能云”直接實(shí)現(xiàn)“AI即服務(wù)”。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中普遍存在客服質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題，“智能云”能夠有效解決。珍愛(ài)網(wǎng)技術(shù)副總裁范成濤表示，“我們有一對(duì)一的紅娘服務(wù)，幾千個(gè)紅娘怎么保證每一個(gè)都是高質(zhì)量的?后來(lái)我們與騰訊合作上了一套語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)音轉(zhuǎn)成文本，還可以識(shí)別情緒，現(xiàn)在業(yè)務(wù)量提升了幾十倍，違約一直在下降，整個(gè)服務(wù)變得更好了”。

美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁曾憲杰表示，“對(duì)于一個(gè)時(shí)尚電商來(lái)講，需要成為一個(gè)購(gòu)物入口，提供內(nèi)容+商品的服務(wù)，而不僅僅是商品的服務(wù)。”對(duì)于時(shí)尚電商來(lái)講，圖片、直播、短視頻都是重要的業(yè)務(wù)載體。AI與時(shí)尚電商的結(jié)合，最直接的運(yùn)用就是理解圖片。在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，PGC的內(nèi)容比UGC內(nèi)容更有吸引力。通過(guò)騰訊云的底層大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持計(jì)算機(jī)視覺(jué)AI技術(shù)，找到全身搭配的圖片作為候選集，而通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果，會(huì)反饋給時(shí)尚運(yùn)營(yíng)，從而從中挑選出最佳穿衣方案給到用戶。美麗聯(lián)合提供智能化的搜索分析功能，成功幫助女生解決搭配痛點(diǎn)。曾憲杰認(rèn)為AI的發(fā)展會(huì)越來(lái)越快，這對(duì)于電商企業(yè)而言是利好。而當(dāng)AI真正滲透到人們最基礎(chǔ)的的衣食住行生活場(chǎng)景中。

游戲行業(yè)：“智能云”讓游戲全球化變簡(jiǎn)單

近年來(lái)，云作為一個(gè)概念已經(jīng)被各行各業(yè)所接受，其中游戲行業(yè)對(duì)云的接受程度是最高的，而且對(duì)云的要求也越來(lái)越高。伴隨中國(guó)人口紅利的降低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)游戲進(jìn)行全球化布局成為大趨勢(shì)，游戲行業(yè)對(duì)“智能云”的更多專業(yè)技術(shù)服務(wù)表現(xiàn)出明顯需求。

游戲全球化，網(wǎng)絡(luò)延遲是必須解決的問(wèn)題，在這一點(diǎn)上騰訊云有著足夠的優(yōu)勢(shì)。“智能云”提供了更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)云產(chǎn)品服務(wù)。騰訊游戲云資深產(chǎn)品經(jīng)理馬亮表示，騰訊游戲云剛剛拉通了一條從上海到硅谷的高速通道，延遲120毫秒是業(yè)內(nèi)最快水平，“我們同時(shí)通過(guò)全球互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)了全球同服的能力，在此基礎(chǔ)上，為了簡(jiǎn)化大家做全球同服的門檻，又實(shí)現(xiàn)了全球應(yīng)用加速的產(chǎn)品”。會(huì)上，騰訊游戲團(tuán)隊(duì)還帶來(lái)了VR、語(yǔ)音交互、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等前沿技術(shù)的分享，相關(guān)能力也正通過(guò)騰訊云陸續(xù)對(duì)外開(kāi)放。

獵豹游戲負(fù)責(zé)人王嗣恩在會(huì)上談到，獵豹游戲曾有一款叫做《弓箭手大作戰(zhàn)》的游戲，本來(lái)主要在海外市場(chǎng)發(fā)售，但沒(méi)想到在沒(méi)有進(jìn)行任何運(yùn)營(yíng)推廣的情況下，國(guó)內(nèi)突然一周內(nèi)多了100萬(wàn)玩家，這為服務(wù)器帶來(lái)巨大負(fù)荷，“幸運(yùn)的是，我們找到騰訊云之后一天內(nèi)就完成了服務(wù)器擴(kuò)容，不需要做任何服務(wù)器準(zhǔn)備，通過(guò)騰訊云主機(jī)就可以快速部署。”

人工智能從消費(fèi)級(jí)應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)化的階段已經(jīng)到來(lái)，在全新的人工智能的產(chǎn)業(yè)革命中，將成為未來(lái)AI普惠的首批技術(shù)種子，帶動(dòng)更多行業(yè)一步跨入人工智能的快車道。未來(lái)這樣的應(yīng)用范圍會(huì)擴(kuò)大到更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，產(chǎn)生更大的化學(xué)效應(yīng)。